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La e-comunicación
La tecnología
ha dinamitado los esquemas comunicativos y ha dado inicio a
lo que se conoce como e-comunicación, que exige la colaboración
entre diseño, tecnología y contenidos.
Nuevos modelos de negocio
De Internet se dice que más que un nuevo sector económico
es una forma de crear riqueza en todos los sectores económicos,
pero para ello necesita de empresas que alienten el desarrollo
de la Red.
La mayoría de las empresas que se desenvuelven con éxito
en la e-comunicación son aquellas que se han replanteado
o han creado nuevos modelos de negocio. Muchos son modelos parciales
en áreas donde empiezan a implantarse con éxito,
como los viajes o las subastas. Hay negocios que antes no eran
viables y que hoy son posibles gracias a Internet, y negocios
tradicionales que se gestionan con la Red de modo distinto y
más eficiente. Ya hay empresas nacidas desde Internet
que presentan beneficios y nombres míticos como Amazon,
Google o Ebay.
En general, las empresas con éxito son aquellas que
dan a la tecnología un papel primordial en su modelo
de negocio para generar beneficios al consumidor. Muchos sectores,
sin embargo, tienen todavía que encontrar su nueva función.
Replanteamiento de los derechos de reproducción
Innovaciones tecnológicas "democráticas"
Open-Source o de software libre como IRC y LINUX han tenido
un enorme impacto global. Hasta el punto de que, hoy, el mundo
se encuentra en plena lucha de poder entre software libre /
Microsoft, entre copyright / copyleft.
El movimiento Open-Source está siendo aplicado en muchos
sectores de la comunicación y la tecnología, de
la divulgación científica y de las artes. Pretende
que la información pueda llegar libremente a una mayoría
de personas y evolucione con las contribuciones de otras.
Nuevas relaciones de poder
El monopolio de empresas mediáticas de élite está
cambiando. Nuevos medios, nuevas formas de periodismo y el acceso
del ciudadano a las fuentes de información -cuando no
es la misma fuente- están convirtiendo la comunicación
de unidireccional en interactiva.
El tiempo dirá, sin embargo, si Internet será
un nuevo medio de comunicación o un simple nuevo canal
de distribución para los medios tradicionales.
Cambios sociales
Las redes sociales han demostrado ser una herramienta muy poderosa
para crear relaciones sólidas, tanto de amistad como
de negocios, a través del nuevo software social que opera
en Internet. Ofrecen una eficaz manera de mantenerse al día
en la profesión a través de la comunicación
con otros profesionales, de las comunidades de práctica
o de las "redes sociales de negocios". Otra de sus
atribuciones es la de trabajar con un equipo on-line a diferentes
horas y desde diversos lugares, o compartir conocimientos.
A nivel personal, nuevos fenómenos impensables sin Internet
están sembrando de novedades la vida social, como convocar
actos a través de Internet o reuniones (reales o virtuales)
para los interesados en un determinado tema.
Internet está renovando el sentido de la comunicación
al proporcionar tanto a las instituciones como a sus públicos
mayores posibilidades de relación y participación
en el debate público y la toma de decisiones. ¿Permitirán
los gobiernos que esta posibilidad se haga realidad?
La vida depende de las tecnologías
Importantes aspectos de la vida personal y profesional de las
personas se juegan en las nuevas plataformas tecnológicas.
La gente confía a los nuevos medios sus compras, sus
transacciones bancarias, sus relaciones sociales o amorosas,
sus viajes, etc. El hogar se está convirtiendo en el
nuevo centro de ocio digital.
Convergencia de los canales de comunicación
Micro-movies para móviles, mensajes de texto emitidos
por la tv, televisión digital "a la carta",
mensajes sms, email, webradio… se están convirtiendo
en nuevos espacios de entretenimiento y utilidad, con nuevas
funciones en su interfaz gráfica que permiten múltiples
experiencias.
Aunque la mayoría de los nuevos canales y nuevas funcionalidades
están en su infancia, todos convergen hacia un nuevo
paradigma: el de ofrecer información o contenidos "a
la medida" de cada usuario, que pueda escoger según
sus intereses.
Interactividad: el usuario es el eje de la comunicación
El usuario se ha convertido en un agente activo en dar forma
y utilidad a Internet: muchas veces, la forma en que usa un
nuevo servicio es la que acabará conformando su principal
utilidad.
Internet permite una interactividad real entre comunicador
y receptor, especialmente en términos de feedback (e-mails
a los periodistas, comentarios del lector, envíos de
noticias…) y de intercambio en tiempo real.
Con el cambio de concepto de "entrega a domicilio"
a "visita desde tu domicilio" a través de la
realidad virtual, el intercambio digital de datos permite saber
quién visita qué y cuándo. Además,
qué necesita y cómo lo quiere, sin importar en
qué parte del mundo se encuentra. El nuevo marketing
utiliza las respuestas del consumidor para focalizar sus comunicaciones
a sus múltiples y nuevos tipos de consumidores.
Aumento e internacionalización de los usuarios
Las tecnologías de la información facilitan el
acceso a mayores audiencias. AOL, con 39 millones de usuarios
globales, dinamita las viejas demarcaciones. La BBC, con News
in 43 languages!, internacionaliza su audiencia. Sin embargo,
la definición de la audiencia en los nuevos medios no
se ha movido de los clásicos métodos basados en
la localización, identidad sexual y edad.
El lenguaje textual y visual tiene que medirse continuamente,
tener en cuenta que ha de ser comprendido por una gran mayoría
que no comparte su hábitat. ¿Tiende a su uniformización
y racionalización?
Nuevos lenguajes
El mundo se tiene que ajustar a la creciente demanda de velocidad,
formatos digitales y realidad virtual. La ficción está
pasando del papel a nuevas estructuras narrativas y nuevos formatos
como los ebooks, los cd o las webnovelas realizadas por varios
autores en colaboración. Tecnologías software
posibilitan el e-writing bajo nuevas condiciones.
Guiones interactivos que proponen cambios de ruta, novelas
colaborativas, tramas infinitas… plantean al lenguaje nuevas
preguntas: ¿se puede adaptar la naturaleza del lenguaje
a las estructuras no lineares propias del mundo digital, a su
peculiar morfología, sensibilidad y rapidez?
Nuevos programas tratan también de facilitar la plasmación
gráfica de las nuevas estructuras informacionales, axiales
o interconectadas, a las que está derivando la comunicación.
Programas para crear mapas conceptuales, infografías,
3D…
Cultura visual
Las personas se encuentran hoy ante una reconfiguración
de los medios de comunicación, una reestructuración
de la percepción de la realidad y una metamorfosis cognitiva.
La supremacía de la vista y la cultura audiovisual produce
cambios en la producción y el consumo de la información.
En el centro de la cultura de los nuevos medios está
la imagen digital. Está naciendo un mundo altamente visual,
como lo demuestran los nuevos móviles o los nuevos formatos
de publicaciones, basados en la multimedia.
El vértigo del cambio, sin embargo, asusta. Un documento
en multimedia presenta la información de manera vistosa,
con texto y grabados, sonido o video, pero carece de la estructura
lógica y explicativa que suele tener uno escrito.
Diseño de experiencias
Puro siglo XXI. Más allá de ver, los nuevos canales
tecnológicos te sumergen en experiencias casi reales
a base de audio e imagen. Hacer sentir al usuario a base de
bytes es el gran reto del diseño gráfico.
Mediante realidad virtual a través de Internet podemos
interactuar a tiempo real con diferentes personas en espacios
y ambientes que en realidad no existen. Millones de usuarios
pasan horas frente a una computadora jugando con videojuegos
o interactuando con internautas de todo el mundo, navegando
sitios interesantes o entretenidos o conversando y discutiendo
sobre temas diversos en centros de encuentro virtual.
El diseño de experiencias es una potente herramienta
no sólo de entretenimiento sino también comercial.
Permite, por ejemplo, la visualización 3D de productos
de un centro comercial virtual, en el que un usuario de cualquier
parte del mundo puede pasear entre las tiendas o interactuar
con otros compradores o vendedores. También los famosos
banners publicitarios pueden incrementar su impacto animándose
en un ambiente tridimensional.
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